-

Hakemusten käsittelytilanne

Hakemusten käsittelytilanne

  Tällä hetkellä käsittelyssä
  PVM
Päivittyy tunnin välein
KÄSITTELYÄ ODOTTAVAT HAKEMUKSET
Päivittyy tunnin välein
Ensimmäiset ... ...
Sovitellut ... ...
Jatkot ... ...

 

PVM-sarake kertoo, minä päivämääränä saapuneita hakemuksia työttömyyskassassa käsitellään. Tieto päivittyy tunnin välein. Käsittelyä odottavat hakemukset -sarakkeesta näet kuinka monta hakemusta vielä odottaa käsittelyä. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme vasta, jos oman hakemuksesi saapumispäivä on ohitettu etkä saanut lisäselvityspyyntöjä kassasta. 

  • Ensimmäinen hakemus tarkoittaa hakemusta, jolla ansiopäivärahaa haetaan ensimmäistä kertaa tai yli 6 kuukauden tauon jälkeen.
  • Soviteltu jatkohakemus on ensimmäisen hakemuksen jälkeen täytettävä työtunteja sisältävä hakemus
  • Jatkohakemus tarkoittaa kokonaan työttömän, lomautetun tai koulutuksessa olevan hakemusta, jolla ansiopäivärahaa haetaan ensimmäisen hakemuksen jälkeen.

Oman hakemuksesi käsittelytilannetta voit seurata työttömyyskassan verkkopalvelussa kohdassa Hakemukset -> Hakemusten käsittelyseuranta. Samalta sivulta voit tarkastella työttömyyskassalle lähettämiäsi hakemuksia viimeisen puolen vuoden ajalta.

 Puhelut viikoittain (päivitetään maanantaisin)

vko

Tulleet puhelut

Vastatut puhelut

Vastausprosentti

Keskimääräinen jonotusaika

19 814 712 86,36 % 5 min 44 s

  

Hakemusten maksuaikataulu

Työttömyyskassa maksaa etuuksia jokaisena arkipäivänä, maanantaista perjantaihin. Arkipyhät saattavat aiheuttaa poikkeuksia maksuaikatauluihin.

Ensimmäinen hakemus otetaan käsittelyyn viimeistään 30 päivän kuluessa saapumispäivästä. Jos hakemuksen ratkaisemiseksi tarvitaan lisätietoja, annamme päätöksen 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun päätöksen antamiseksi tarvittavat liitteet on saapuneet kassaan.

Ensimmäisen hakemuksen käsittely saattaa olla hieman hitaampaa kuin jatkohakemusten, sillä käsittelyn yhteydessä tarkistetaan päivärahaoikeus ja määritellään päivärahan määrä.

Sovitellun päivärahan jatkohakemusten käsittelyaika on 1,5 - 3 viikkoa hakemuksen saapumisesta.

Jatkohakemusten, jotka eivät sisällä työtunteja, maksupäivä riippuu siitä, minä päivänä hakemus saapuu työttömyyskassalle. Verkkopalvelun kautta saapuneet jatkohakemukset, jotka eivät vaadi lisäselvityksiä, saadaan yleensä käsiteltyä ja maksuun kahden arkipäivän kuluessa saapumisesta.

Jatkohakemus tulee täyttää oman hakujakson mukaisesti. Hakujakso on joko neljä viikkoa tai kuukausi. Mikäli hakujakso poikkeaa omasta hakujaksosta, ohjautuu hakemus manuaaliseen käsittelyyn, mikä saattaa viivästyttää maksua.